。商用车后商场规模有多大？车企作为首要参与者之一，该怎么晋级后商场服务，进步售后商场用户满意度？或许能从陕重汽售后BOM数智化晋级事例中取得启示。

　　商用车后商场是包括整车售后服务、备件营销、二手车出售、金融、稳妥等多业态的巨大商场。中国是全球最大的商用车商场，也是最大的商用车后商场，具有万亿商场总规模。据交通运输部计算，2021年，我国商用车后商场修补总量为1.43亿台次，职业修补总时长到达3.5亿小时，商用车后商场仍然在展开壮大。

　　陕西重型轿车有限公司是重型商用车范畴全球知名企业，产品掩盖重型军用越野车、重型货车、重型车桥及轿车后商场等范畴。作为商用车的首要参与者之一，陕重汽与联友科技在企业级BOM范畴展开深度协作，项目一期建造，助力陕重汽打通了规划、工艺、制作的多个BOM数据流通环节，为完结陕重汽企业级BOM全价值链数据贯穿打下根底。

　　跟着轿车职业的展开，后商场越发成为各大车企寻觅赢利增长点的重中之重。根据此，两边将进步方针定在将BOM数据的运用向下流（售后）继续下探，以满意配件范畴事务对BOM数据的运用要求。因而，针对陕重汽售后事务改进方针，联友科技拟定的解决方案如下：

　　将售后BOM数据归入到企业级BOM体系中办理，完善贯穿产品生命周期的项目办理流程及管控机制，将售后环节所需的产品数据通过项目办理方式集成，逐渐削减手艺环节，消除无效、重复的非增值活动，完善全价值链的BOM数据创立与运用，进步售后服务才能，下降修补本钱，进步客户满意度。

　　根据产品全生命周期的一致BOM数据规范，完结企业级BOM中SBOM数据、结构、特点及文档的会集办理，保证售后数据的完好性、唯一性与接连性，保证其在整个产品生命周期的一致性，完好支撑售后事务范畴的产品数据运用。

　　通过SBOM数据办理途径进行常识堆集，树立SBOM数据办理中心，完结SBOM数据的复用，并在整个产品生命周期内完好而接连地办理产品数据，进行全价值链的数据同享，下降人工干预危险。

　　树立电子配件目录体系，提供给全国各大、中、小型轿车修补厂(修补、收购)以及轿车配件商铺(出售、收购)运用，便于阅读整车一切零部件的装配图、分化图、零件图，查找零部件，进步售后服务质量。

　　通过两边不懈努力，EPC电子备件目录体系已具有2018年以来已售的近70万辆整车BOM信息查询才能，而且已完结EPC体系在DMS体系、电商体系的内容嵌入，愈加方便了各事务部门、途径单位及用户的运用。很多的数据初始化作业的完结，让途径、体系的信息愈加完好、有用。

　　陕重汽售后BOM途径、EPC电子备件目录体系的成功布置上线，添补陕重汽无电子备件目录查询体系的空白，成为支撑售后事务高效展开的有利保证，助力售后服务满意度进步，加快陕重汽数智化转型晋级。

　　轿车制作业正处于职业数智化晋级革新的新阶段，联友科技继续助力陕重汽建造完善企业级BOM体系，补齐陕重汽企业级BOM体系售后范畴的一环，完结企业级产品数据全生命周期，全价值链办理，满意企业集团化产品数据办理需求。凭仗丰厚的轿车数智化职业经历和全价值链解决方案，联友科技将活跃扮演好「赋能者」的人物，携手更多车企成为轿车数智化晋级的先行者。

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